平素は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
最近、「当店から発信したメールが届かない」事案が発生しております。お問い合わせに対するご返信、ご注文内容のご確認、発送の通知など、重要な事項をお知らせしておりますので、今一度メール受信のご確認をいただきますよう、お願い申し上げます。
【注意事項】
迷惑メールを設定されている方は、指定ドメインの解除をお願いいたします。また、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、すべてのフォルダのご確認をお願いいたします。
◎CONTACTページからのお問い合わせに対するご返信
こちらは、店舗メールアドレスから直接ご返信しております。弊社ドメインを、ドメイン指定受信に設定していただきますよう、お願いいたします。
※弊社ドメイン：＠bijutsu.co.jp
休業期間以外は、翌営業日までにメールにてご返信しておりますので、日にちが経っても返信が届かない場合は、大変お手数ですが、オンラインショップ上のチャットからご連絡し直していただくか、店舗営業時間内にお電話にてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。お電話の場合は、オンラインショップ担当より、折り返しご連絡させていただきますので、連絡がつくお電話番号をお知らせください。
※チャットの場合はこちら
※お電話はこちら
店舗電話：03-5685-9110
営業時間：9:30 ∼ 17:30（特別展開催中の金曜日 9:30～20:00 ※美術館開館時間に準ずる）
定休日：毎月第 1 ・第 3 月曜日 祝日にあたる場合は翌日
◎注文完了メール、発送通知メール
※自動送信されるメールの送信元アドレス：noreply@thebase.in（※こちらのアドレスにはご返信できません）
当店は「BASE」のシステムを利用しておりますため、店舗メールアドレスとドメインが異なりますので、ご注意ください。自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
◎メルマガ配信
送信元アドレス：magazine@basemail.jp（※こちらのアドレスにはご返信できません）
「hmm,by東京都美術館ミュージアムショップ」の名称でお届けしております。メールマガジン解除をご希望の場合は、配信メールの一番下にある「メールマガジン購読解除のお手続きはこちら」をクリックしていただき、お手続きをお願いいたします。
◎「Gmail」をお使いの場合
自動的に弊社のメールが「プロモーション」フォルダに振り分けられることがございます。そちらもあわせて、ご確認いただきますようお願いいたします。
◎ご注文の際のお電話番号について
いただいたお問い合わせに対する当店からの回答メールに、ご返信がない場合がございます。メールにてご連絡がとれないと判断した場合、お問い合わせ内容によっては「ご注文時のお電話番号宛て」にお電話することがございます。その場合、ご本人様とご連絡が取れない、またはご伝言いただけないことがございますので、なるべくご注文者様ご本人とご連絡がつくお電話番号のご入力をお願いいたします。
お手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、皆様のご理解、ご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
